De AI-volwassenheid in marketing van het Nederlandse MKB
Marketingafdelingen in het Nederlandse MKB gebruiken op grote schaal AI.
Maar liefst 74% van de bedrijven gebruikt inmiddels AI-tools voor hun marketingactiviteiten. Toch toont ons recente onderzoek, in samenwerking met onderzoeksbureau Norstat, een opvallend verschil aan tussen adoptie en daadwerkelijke volwassenheid.
De grootste commerciële kans voor het bedrijfsleven ligt momenteel in het professionaliseren van een enorme middengroep. Deze groep zet AI voornamelijk tactisch en nog erg beperkt in. Slechts 6% van de organisaties werkt op een geavanceerd niveau met AI-agents, eigen modellen of diepe systeemintegraties.
Download het onderzoek voor de volledige inzichten & onderbouwing.
Dit is wat je leert in ons onderzoek over AI in het Nederlandse MKB:
- Veel gebruik, weinig automatisering: Maar liefst 74% van de bedrijven zet AI-tools in voor hun marketing. Toch heeft nog maar 19% dit daadwerkelijk gekoppeld aan geautomatiseerde workflows. Een heel kleine groep van 6% werkt op een geavanceerd niveau, bijvoorbeeld met autonome AI-agents of eigen modellen.
- Vooral een creatief hulpmiddel: AI is op dit moment vooral een creatieve assistent. Het wordt het meest gebruikt voor brainstormen (61%) en het schrijven van teksten (58%). Voor taken die direct de resultaten beïnvloeden, zoals campagne-optimalisatie, gebruikt slechts 20% het.
- Tijd en kennis houden de rem erop: Het budget is niet het probleem, maar een gebrek aan tijd (35%) en te weinig interne kennis (34%) vormen de grootste drempels voor verdere integratie. Daarnaast maakt 34% zich zorgen over privacy en databeveiliging.
- Plannen ontbreken: Bij 65% van de organisaties is de inzet van AI vooral ad hoc, of maar zeer beperkt vastgelegd in een officieel plan.