Hoe Kwalitaria de marge-etende bezorgplatforms de pas afsneed met lokale online dominantie

Je eigen marge inleveren bij de bezorgmaffia

De waarheid was dat Kwalitaria, net als veel branchegenoten, ongemerkt veranderde in een afhankelijke keuken voor grote bestel-apps. 

Dit kost niet alleen hoge commissies die de brutomarge per bestelling opvreten, maar het snijdt je ook af van je meest waardevolle bezit: de eigen klantdata. 

De blinde vlek? Vertrouwen op de oude, fysieke naamsbekendheid en passief afwachten tot bestellingen binnenstromen. Zolang Kwalitaria het hyperlokale speelveld rondom de eigen franchisenemers niet zelf domineerde, stonden ze een groot deel van hun eigen rendement en klantrelatie af.

Afscheid van landelijke hagel en vol op datagedreven impuls

In plaats van het marketingbudget te verspreiden, werd de strategie opgesplitst. We kozen voor een tweeledige aanpak: een ijzersterke ‘always-on’ laag om het continue zoekgedrag af te vangen, gecombineerd met een agressieve, impuls-gedreven strategie. 

Kwalitaria durfde de frictie op te zoeken: ze schakelden full-funnel in op exact de uren dat de maag knort (lunch en diner). Er werd geïnvesteerd in onconventionele kanalen zoals mobiele push-notificaties via Flitsmeister. Zodra een automobilist in de buurt van een vestiging kwam, kreeg deze direct een onweerstaanbare deal gepusht. 

Geen passieve uithangborden meer, maar getimede actie. Toen de corona pandemie toesloeg, schakelde deze hyperlokale digitale motor direct door, wat hen later de Dutch Search Award voor ‘Beste impact / COVID-19 campagne’ opleverde.

Kanaal onafhankelijkheid en 55.000 fysieke bezoeken

We sturen op de KPI’s die het voortbestaan van de franchisenemer bepalen. Door de lokale dominantie op te eisen, herpakte Kwalitaria zijn kanaal onafhankelijkheid.

Het eigen platform van Kwalitaria explodeerde in zowel bezoekers als e-commerce omzet, waarmee de afhankelijkheid van dure thuisbezorging-platformen succesvol werd doorbroken. 

De datagedreven social campagnes leverden een ROAS van 1.178% op, terwijl de seizoensverkopen met 140% stegen. Maar de meest cruciale statistiek voor de lokale franchisenemer? De online campagnes dreven aantoonbaar 55.000 extra fysieke bezoeken naar de offline winkels.

Doorbreek je lokale groeiplafond

Het succes van Kwalitaria bewijst dat je in een markt die gedomineerd wordt door aggregators niet hoeft te buigen. Als jouw merk afhankelijk is van externe platformen voor je dagelijkse orders, ben je bezig met marge vernietiging in plaats van vermogensopbouw. 

Durf jij de strijd lokaal aan te gaan, je eigen data te claimen en het stuur weer in eigen handen te nemen? Kies je voor de status quo, of breek je door?