Plaats mij niet in een ‘hokje’ - Personalisatie in massamailing

Door de massa mailings te optimaliseren en zo de content beter aan te laten sluiten bij de doelgroep, is de doelstelling opgesteld; een stijging zien van 5% click rate. Het aantal volgers van de nieuwsbrief is groot. Er gaan gemiddeld twee nieuwsbrieven per week de deur uit. Voor het opzetten van één mailing is twee uur nodig. Als maar een klein deel van de ontvangers de mail opent, met een nog lagere click rate en conversie, zijn er veel gemiste kansen. Als je de mails personaliseert, plaats je de ontvangers in ‘hokjes’, waardoor je gerichtere berichten verstuurt. Het is niet efficiënt, want het is tijdrovend en prijzig. En dan is er natuurlijk de vraag: kun je de ontvangers wel in een hokje stoppen? Met een ‘reversed personalisation strategy’ zijn we aan de slag gegaan. Met het opstellen van de nieuwsbrief hebben we gekeken hoe we vier verschillende typen beslissers (aan de hand van de Myers–Briggs Type Indicator) in de massa mailings konden verwerken. We spreken over de competitieve, spontane, humanistische en methodische beslissers.