De route naar resultaat
Door middel van een data-analyse zijn we de uitdaging gaan oplossen. Er werd onderzocht over welke tijdsperiode mails van John Beerens het meest relevant zijn. Hieruit bleek dat 90% van alle ontvangers de mails na maximaal 75 uur voor het laatst openden. Wij concludeerden dat de mails afgerond vier dagen relevant blijven.
Er werd onderzocht hoeveel herhaalaankopen er gedaan werden in de periode waarin de mails relevant waren. Dit percentage bleek 6,8% te zijn, wat we dus gebruiken als nauwkeurigheid van de voorspelling binnen de oorspronkelijke situatie.
Er werd een herhaalaankopen e-mail flow gemaakt, om invloed uit te oefenen op de herhaalaankopen.
Om de voorspelling van 6,8% te verbeteren, gebruiken we een “predicitive analysis” van Klaviyo (een ESP).
We hebben per profiel de “Expected Date of Next Order” en daadwerkelijke besteldatums van klanten onderzocht. Daarop hebben we een script geschreven wat opnieuw de nauwkeurigheid van de voorspellingen berekent binnen vier dagen. De oorspronkelijke voorspelling van 6,8% werd verhoogd naar 13,8% in de geoptimaliseerde verzendmomenten.
Impact samengevat
Dankzij de nieuwe herhaalaankopen e-mail flow, vond er een toename van 84% omzet per mail plaats.
Stijging van 70% binnen het conversieratio van verzonden mail naar een aankoop: van 0,36% naar 0,62%.
Er was ook een ROI van 47,52.
Benieuwd naar meer?