De route naar resultaat
Nespresso nam een dapper en fundamenteel besluit. Ze kozen voor datagedreven optimalisatie. Dit betekende dat corporate aannames over hoe de website er ‘moest’ uitzien, plaatsmaakten voor de harde realiteit van A/B-testen.
Nespresso maakte ingrijpende keuzes binnen de mobiele interface. We vereenvoudigden de navigatie en richtten de homepage opnieuw in met directe categorie-ingangen. Het ‘koffieplein’ (de productoverzichtspagina) onderging een metamorfose: het merk koos voor grote, onmisbare add-to-cart knoppen om de aankoopfrictie direct te elimineren. Zelfs de inlogpagina en de product detail pagina’s (PDP’s) kregen een functionele herinrichting met een sticky breadcrumb. Nespresso koos voor de onzekerheid van continue experimenten om de mobiele journey weer waardig te maken aan hun merkbepaling.
Impact samengevat
- 20.686% ROAS;
- 2,84% tot 9,42% transactie uplift met A/B tests;
- 98% zekerheid per experiment.
Doorbreek je succes
Het succes van Nespresso laat zien dat een premium merkidentiteit niet overleeft op reputatie alleen; het vereist een vlekkeloze digitale executie. Als jouw mobiele platform frictie veroorzaakt, help je de concurrentie aan een groter marktaandeel. Durf jij de confrontatie met je eigen data aan en offer je het corporate ego op voor keihard resultaat?
Kies je voor de status quo of breek je door?
Benieuwd naar meer?