De route naar resultaat
Via een Usability Test lieten we 6 potentiële DIKS klanten een auto huren. Door de juiste vragen kregen we een compleet beeld van hun ervaringen. Wat valt op? Wat gaat goed, en wat vooral ook niet?
Tijdens deze interviews ontdekten we patronen in hoe gebruikers de website benaderen en wat hun informatiebehoefte is. Dit gaf inzicht in de daadwerkelijke journey op de website. Zo leren we datagedreven wat te optimaliseren!
Impact samengevat
- Inzicht in zoekgedrag van potentiële klanten;
- Kennis over onduidelijkheden in de gebruikerservaring;
- Datagedreven A/B testen op basis van de bezoeker.
Benieuwd naar meer?