Experts over CDP (Whitepaper)

Klanten hechten er tegenwoordig veel waarde aan dat bedrijven weten wie zij
zijn. Wat is hun klantgeschiedenis? Wat willen ze precies? Op welk moment? En
via welk kanaal? Een gepersonaliseerde customer journey is steeds vaker een
kritische factor bij het behouden van bestaande klanten of winnen van nieuwe
klanten.

Daar komen customer data platforms (CDP) in het spel. Zie customer data platforms als
de dagboeken van je customer journey. Het kan bedrijven helpen een 360 graden
klantprofiel te maken en zo tevreden klanten te winnen of houden. Klanten die
een lange tijd verbonden zijn aan je bedrijf zijn immers een betrouwbare bron
van inkomsten.

Mike sprak drie experts uit de marketingwereld over hun kijk op de noodzaak van
personalisatie en de uitdagingen die zij zien in het verzamelen van data en het
gebruik van CDP’s. De inzichten die hij hieruit heeft verkregen, delen wij graag met je!