6 onmisbare stappen voor een succesvolle CRO start

Maar hoe zet je de eerste stappen in de wereld van CRO? Blijf lezen om te leren welke 6 onmisbare stappen je op weg helpen naar succesvolle conversie optimalisatie. 

1. Maak alles goed meetbaar

   First things first: sterke meetbaarheid. Je begint altijd met het nauwkeurig meten van je website activiteiten.
   
   Dit betekent dat je de juiste tracking installeert. Zo houd je belangrijke acties op je website bij, zoals klikken, conversies en gebruikersgedrag. Zonder juiste meetbaarheid kun je conversie verbetering vergeten.

2. Baseer je tests op kwalitatieve & kwantitatieve data

   Zodra alles goed ingesteld staat, is het tijd voor het echte werk: A/B-tests.
   
   Tests zijn een onmisbaar onderdeel van CRO. Wel is het belangrijk dat je je tests baseert op zowel kwantitatieve als kwalitatieve data. 
   
   Wat we daarmee bedoelen? Zorg dat je niet alleen kijkt naar harde cijfers, zoals statistieken en analytics. Check ook je inzichten uit gebruikersfeedback, enquêtes en gebruikerstests. 
   
   Combineer deze gegevens om een totaalbeeld te krijgen van het gedrag en de behoeften van je gebruikers. Zo neem je beter geïnformeerde beslissingen bij het opzetten van tests. Ook formuleer je zo sterkere hypotheses, wat ook weer bijdraagt aan het verbeteren van je conversie.

3. Zet een strak proces en documentatie op

   Maar dat is nog niet alles… Want ook een gestructureerd proces en duidelijke documentatie zijn onmisbaar voor een succesvol CRO traject. 
   
   Alle neuzen moeten dezelfde kant op staan. Daarom wil je een sterk proces voor het uitvoeren van tests, het analyseren van resultaten en het implementeren van verbeteringen. Documenteer je bevindingen en learnings in een database waar alles samenkomt.  Zo werkt iedereen op de juiste manier samen.

4. Blijf continu leren en experimenteren

   CRO is een proces dat nooit ophoudt. Het gaat erom dat je blijft leren en experimenteren.
   Zorg dus dat je niet stil blijft staan nadat je een test hebt uitgevoerd. Analyseer je resultaten. Deze inzichten gebruik je om je volgende test te verbeteren. 
   
   Door continu te leren en experimenteren, blijf je je conversie verbeteren. Het is dé manier om voorop te blijven lopen.

5. Optimaliseer voor mobiele gebruikers

   Je kunt het je niet voorstellen, maar deze tip wordt vaak over het hoofd gezien. Namelijk het optimaliseren voor je mobiele gebruikers.
   
   Want het mobiele verkeer groeit en groeit. Daarom wil je dat jouw website en alle conversiepaden goed werken op alle mobiele apparaten. 
   
   Jouw focus? Richt je op snelle laadtijden, duidelijke call-to-actions en een responsief ontwerp om de conversie van mobiele gebruikers te maximaliseren.

6. Ken je klant

   Wat is het grootste geheim? Een van de meest waardevolle onderdelen van CRO is het begrijpen van je klanten. 
   Denk vanuit het perspectief van je gebruiker. Wat zijn hun behoeften, wensen en pijnpunten? Leer je klanten echt kennen via bijvoorbeeld marktonderzoek of usability testing. Door mee te bewegen met je klanten, weet je zeker dat je de gebruikerservaring sterk verbetert.