De route naar resultaat
Een van de belangrijkste beslisfactoren voor potentiële klanten van Nachtrust is vertrouwen. Consumenten doen er langer over om overtuigt te raken dat zij het juiste product kopen. Uit onderzoek blijkt dat juist verhalen en ervaringen van anderen het vertrouwen kunnen versterken.
Dit standpunt was onderdeel van het idee om een strategisch gepositioneerde review slider te implementeren op de productpagina’s. De reviews zijn van consumenten en komen van een onafhankelijk platform met grote autoriteit (Google). De reviews die zijn geselecteerd bevatten uitgebreide context, waarvoor de consument de tijd moet nemen om te lezen. Dit type review sluit perfect aan bij het aankoopproces voor grote, infrequente aankopen.
De slider moet bezoekers die zich in de think-fase bevinden helpen met het beantwoorden van vragen. De Unique Sellings Points van Nachtrust worden door de klanten in de reviews naar voren gebracht. Betrouwbaarder dan dat wordt het niet.
De slider werd opgezet voor zowel desktop als mobiele devices. Er werd met A/B testen gewerkt, die vier volle weken liepen (van 7 juli t/m 4 augustus).
Impact samengevat
Er is een uplift in transacties behaald van 66,94%. Specifiek op desktop was de uplift zelfs +81,07%. Op mobiel was de uplift 52,09%. Voor zowel mobiel als desktop waren de resultaten significant: 93% en 99%.
De betrokkenheid van de bezoekers is ook toegenomen. Er was een stijging in sessieduur van 17,88%. Specifiek bij de desktop gebruikers was er een stijging van 33%.
De gemiddelde bestelwaarde is verhoogd: voor alle gebruikers samen was er een stijging van 20,82% en alleen in mobiel gebruik was er een stijging van 31,42%.
Benieuwd naar meer?